メールが届かない場合
お申し込み後の確認メール・領収書メールが届かない場合、以下をご確認ください。
よくある原因
1. 迷惑メールフォルダに振り分けられている
自動送信メールは迷惑メールと判定されやすい傾向があります。
メールアプリの「迷惑メール」「スパム」「プロモーション」フォルダをご確認ください。
2. メールアドレスの入力間違い
お申し込み時にメールアドレスを誤入力された可能性があります。
お心当たりがある場合は、運営までお問い合わせください。
3. 受信拒否設定・ドメイン指定受信
携帯キャリアメール（docomo / au / SoftBank 等）をご利用の場合、PCからのメールが初期設定でブロックされていることがあります。
以下のドメインからのメールを受信許可してください。
@299live.co.jp
4. メールボックスの容量超過
ご利用のメールサービスの容量がいっぱいの場合、新しいメールを受信できません。不要なメールを削除して空き容量を確保してください。
メールサービス別の確認方法
| メールサービス | 確認する場所 |
|---|---|
| Gmail | 「迷惑メール」フォルダ、および「プロモーション」タブ |
| Yahoo!メール | 「迷惑メール」フォルダ |
| Outlook | 「迷惑メール」フォルダ、および「その他」タブ |
| iCloud | 「迷惑メール」フォルダ |
| docomo | 「設定」→「メール設定」→「受信リスト設定」に @299live.co.jp を追加 |
| au | 「設定」→「迷惑メールフィルター」→「受信リスト」に @299live.co.jp を追加 |
| SoftBank | 「My SoftBank」→「メール設定」→「受信許可リスト」に @299live.co.jp を追加 |
それでも届かない場合
ご注意：ご利用のメールサービスやセキュリティソフトの設定によっては、正常に送信されたメールでも受信側でブロックされる場合があります。これはメール受信環境に起因するもので、当プロジェクト側では対応が困難なケースもございます。
以下の情報を添えて運営までお問い合わせください。
- お申し込み時のお名前
- お申し込み時のメールアドレス
- お申し込み日時（おおよそで構いません）
- お支払い方法（カード決済 / 銀行振込）
確認のうえ、別のメールアドレスへの再送など対応いたします。